2019年10月9日上午，合肥市質量管理協會（以下簡稱“協會”）秘書長高程華帶領中國標準化研究院李晶老師、特邀專家胡雪梅老師以及協會專家一行赴合肥城市軌道交通有限公司運營分公司開展“質量診斷企業行”第二站調研活動。
合肥城市軌道交通有限公司運營分公司副總經理劉明亮就公司近年來開展的質量活動情況以及取得的成果，以及目前質量管理工作和運營服務中面臨的問題向專家們做了詳細介紹。
專家團隊根據前期掌握的資料、現場聽取企業匯報以及與企業高層領導的深入交流，現場對運營分公司目前的質量管理工作中的問題進行分析，從建設運營、產品和服務標準化、設備管理等核心業務流程初步梳理分析原因，明確了企業最迫切的改進點、改進目標，并當場提出了需要加強公共軌道交通服務形式和理念的宣傳、建議推行卓越績效模式形成系統性的管理機制和運營模式、服務標準化建設要從體現行業、地方特色和專業性、技術性方面提升等幾點改進措施。
通過專家團隊一上午深入細致的調研診斷，在準確把握企業質量管理現狀的基礎上，做了詳細的診斷記錄。會后專家團隊將第一時間為企業出具詳細免費的診斷報告，提出有針對性的改善建議和整體質量管理提升方案。協會將繼續做好后續追蹤跟進工作，在后續的企業落實改進工作中給予幫助和支持。